Le CSA a été saisi d’une plainte au sujet de la diffusion, le 21 octobre 2015 dans le journal de 20 heures de France 2, d’un reportage intitulé « Eau de source : la meilleure ? ». Le plaignant regrettait que l’eau de source ait été présentée, dans ce reportage, comme plus pure que l’eau du robinet.
Le Conseil a considéré que la chaîne n’avait pas manqué à ses obligations en matière de respect des droits et libertés : les adeptes de l’eau de source ont pu affirmer leur préférence tout comme ceux de l’eau du robinet, les processus de traitement et de filtrage de ces deux eaux ont été décrits de la même manière et leurs qualités respectives ont été vantées par la journaliste et par différents intervenants. Par ailleurs, les résultats des tests effectués en laboratoire ont été présentés de manière mesurée et honnête, dans la mesure où il a été indiqué que les deux eaux avaient des paramètres similaires et qu’elles étaient consommables par tous.
En conséquence, le Conseil a décidé de ne pas intervenir à l’encontre de la société France Télévisions. Il en a informé le plaignant.